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用風格對話顧客 ——論家裝風格與木地板的搭配

點擊:1949 添加時間:2018-06-01 信息來源:福州絡戴洪文化傳播有限公司

有新入行的小妹妹問我:“姐,我都該跟客戶說些啥呀,總感覺客戶對我不理不睬的!”針對這個問題,相信也是很多銷售員面臨的困擾,是該和顧客聊產品知識?還是該與顧客聊價格預算?誠然,以上兩點都非常重要,然而對于家裝產品的銷售員,我們更應該具備用風格對話顧客的能力!
        舉個例子來說,去年下半年在我自己家需要裝修時我搜集了大量的資料和圖片,然后那段時間我就經常和我的顧客聊我家的裝修風格,我喜歡的色系搭配,適合配套什么樣的家具沙發,給他們看我手機里的資源和圖片;然后我就發現,平時大多顧客喜歡匆匆逛一圈就走的現在都愿意留下來慢慢和我聊,平時大多顧客習慣不理不睬的現在都和我討論的熱火朝天甚至意猶未盡,平時我們想方設法要客戶的聯系方式而現在客戶愿意主動加我微信。所以,以風格對話顧客,是有效拉近我們與客戶的距離的有效辦法,同時能顯示出我們的專業素養!我就簡單的分析下時下較流行的幾類家裝風格與木地板的搭配。

一:現代簡約風格
        現代簡約風格是以簡約為主的裝修風格,再加以現代化的一些工藝和展示,簡單又符合現代審美又易搭配,是屬于家裝類常見的一種家裝風格,常用色系有黑,白,灰,等。
        地板:現代簡約風格宜搭配橡木類地板,外觀以平面本色為宜,以匹配現代的線條感及風格。中性色或是淺色系都好搭配。

二:北歐風格
        北歐風格以推崇自然原生態為設計理念,和簡約風格有很大程度上的相似,但北歐風格簡單,更注重產品的質感,也更加的原生態,多以淺色和原木色為主。
地板:北歐簡約風格宜搭配橡木、胡桃木、瑪寶木、黑檀等材質的三拼風格地板,外觀錯落,自然和諧,能夠襯托家具及飾品的風格。

三:歐式古典
        歐式古典一般適用于別墅或是復式大宅,是一種家裝風格,以厚重和莊嚴為主要特色,色系多以深色為主,式樣繁復。
地板:適合色彩濃郁、紋理逼真的大幅面仿古做舊地板。

四:地中海風格:
        它的設計特點:“蔚藍色的浪漫情懷,海天一色、艷陽高照的純美自然”。
        地中海風格具有美學特點。一般選擇自然的柔和色彩,在組合設計上注意空間搭配,充分利用每一寸空間,集裝飾與應用于一體,在組合搭配上避免 瑣碎,顯得大方、自然,散發出的古老尊貴的田園氣息和文化品位;其特有的羅馬柱般的裝飾線簡潔明快,流露出古老的文明氣息。在色彩運用上,常選擇柔和高雅 的淺色調,映射出它田園風格的本義。

        地板:適合中性色、橡木類產品,拉絲、染白、套白工藝的運用,令地板紋理清晰,并賦予地板沙灘般的質感。

五:美式風格:
        大氣、穩重、樸實、典雅是美式家居風格的特點,美式家具的油漆以單一色為主,仿古情懷偏重,包括近年來比較流行的小美風格,以咖色和板栗色為主,搭配一些復古的點綴。體現出濃濃的懷舊氣息。
木地板搭配適合手刮、斑節等仿古做舊產品,做舊如舊,延長歷史感與珍藏感,是美式風格低調的重點。

六:新中式風格:
        現代中式風格家具一般顏色沉斂深厚、文化品位濃郁。就搭配來說,現代中式風格家具將中國傳統元素和現代設計“自由搭配”,成為現代家居設計和裝飾的一種新思路,更引導了一種與眾不同的審美思想。比傳統的中式會更加的簡約與偏重功能性,多以木制產品為主要家裝材料。
        地板:適配色彩肌理厚重的地板產品,能夠與新中式家居化繁為簡的設計風格形成反差與互補,凸顯新舊交融之美。

        以上為個人關于幾類常見家裝風格的一些淺略見解,做為一名導購,或許我的這些見解并非像設計師那么的專業,只是希望能給我們的新入行的新員工一些簡易的指引,建議大家經常上網瀏覽和收集一些各類型裝飾風格的圖片以及我們對應銷售產品的圖片保存在我們的手機中,做為銷售工具在與顧客聊天的時候能聊聊這些話題,絕大部分客戶都會愿意聊, 就銷售而言,運用好這些銷售工具是非常重要的。
        用風格對話顧客其實只是我們接待顧客中一種方式,銷售是靈活多變的,客戶需求也是各不相同的,但只要我們能真正站在客戶角度去理解他的想法,必然能與客戶產生共鳴。舉個例子說明:曾經在萬家麗某品牌地板店有位導購員,個人業績能抵半個門店的業績,這位姐姐年過四十,專業知識并不精通,現代化工具更是不會,但為什么她銷售做得好呢?就是因為她與客戶聊家常,每個銷售員都問客戶關于產品,而她會問客戶關于生活日常,關于這些裝修小常識。就是因為她聊的是客戶想聊的,所以客戶就能充分的信任她,從而產生銷售。
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